Помощь

Туннели продаж
Назад

Как работают туннели продаж?

Туннели продаж состоят из шагов. При запуске туннель начинается с первого шага, и дальше по логике двигается от одного шага к другому. На каждом шаге можно выполнить любые действия (отправить сообщение, назначить тег и т.д.). В туннеле задается последовательность шагов. В такой последовательности шаг может быть выполнен с задержкой (в минутах, часах, днях, и т.д., а также указать точную дату запуска). Есть три основных типа шага: обычный шаг, ветка условий и варианты ответов.

Ветка условий позволяет задать альтернативные пути движения по шагам с помощью условий. Для такого шага можно добавить внутренние шаги с условиями. При попадании на ветку, выбирается первый внутренний шаг, для которого условие является истинным. Если ни одно условие не срабатывает, туннель переходит на следующий шаг.

Варианты ответов позволяют обрабатывать входящие сообщения. Внутренние шаги определяют типы ответов, которые мы ждем от клиента. Мы можем понимать ответ по ключевым словам, можем ждать номер телефона, e-mail и т.д. Когда приходит входящее сообщение, туннель проверят, подходит ли сообщение к одному из вариантов и переходит на шаг, который удовлетворяет условиям. Туннель ждет ответ до следующего шага. Если следующий шаг не указан, то стандартное время ожидания - 10 минут. Через 10 минут туннель завершит работу, не дождавшись ответа.

Связанные вопросы
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по тел. +7 (999) 333-42-35 или на почту info@bot-marketing.com